中国电信的客户服务电话是多少 是10000还是10001

尊敬的客户，如果您需要联系中国电信客服，请拨打10000号。10000号是人工电话服务热线，由专业的话务员提供服务。而10001号则是中国电信的自助语音服务热线。10000号主要提供以下服务：- 客户回访：通过电话进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知和电话营销等活动。- 业务办理：包括业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费和投诉/建议等。- 121天气预报：提供实时的天气预报信息。10001号主要提供以下服务：- 自助信息查询：包括中国电信费用帐单查询，欠费查询，缴费信息查询以及所申办电信业务进程查询等。此外，10000号和10001号都可以通过语音菜单进行操作，并且支持中文语言。